|
|  |
BESTILLING
1. Find den ønskede vare.
2. Skriv antal.
3. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
4. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du vil handle mere.
5. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen "x" eller rette i boksen med antal. "Opdater kurv" hvis du vil se prisen efter ændringerne.
6. Herefter går du til kassen. Klik "Gå til kassen".
7. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Klik "Fortsæt".
8. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Fortsæt".
9. "Bekræft ordre" - opsamling af bestilling og de data du har indtastet.
10. Klik på linien "Jeg har læst og accepteret handelsbetingelserne".
11. Når du har læst disse, sætter du et flueben foran linien.
12. Klik "Godkend".
13. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb".
OBS! Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført, og du må starte forfra.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den mailadresse du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
BETALING BETALINGSKORT:
Nationale:
vanCONSULT modtager betaling med Dankort, VISA/Dankort og eDankort.
Internationale:
vanCONSULT modtager betaling med Eurocard/MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
vanCONSULT krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
NETBANK:
vanCONSULT har oprettet en unik konto til denne side. Betaling hertil foretages gebyrfrit.
Vær opmærksom på at nogle pengeinstitutter opkræver gebyrer af egne kunder for betaling via netbank. Dette er vanCONSULT uvedkommende.
EFTERKRAV:
vanCONSULT tilbyder at fremsende dine varer pr. efterkrav mod betaling af det til enhver tid gældende gebyr hos Post Danmark.
LEVERING
vanCONSULT pakker og afsender din bestilling førstkommende hverdag efter at vi har modtaget din bestilling, med mindre du har angivet en anden leveringsdato.
OBS. Betaler du via netbank afsender vi din bestilling førstkommende hverdag efter at pengene er til stede på vanCONSULT´s konto.
vanCONSULT sørger for, at du får dine bestilte varer leveret med Post Danmark, med mindre andet er aftalt.
Når vanCONSULT har afsendt din bestilling modtager du via e-mail fra os Post Danmarks track & trace kode. Indsætter du denne kode på Post Danmarks hjemmeside: www.postdanmark.dk/tracktrace kan du følge din bestilling fra os og til din adresse.
Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering.
Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. vanCONSULT kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
I tilfælde af udeblevne leverancer, fremsender vanCONSULT naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
vanCONSULT tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Som køber kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet uden forudgående aftale.
Reklamation og varereturnering:
HUSK!!! Kontroller altid de bestilte varer ved modtagelsen.
Har du en formodning om at dine varer er transportskadet ?
Pak ikke varerne ud, men kontakt omgående Post Danmark (distributøren) og send vanCONSULT en e-mail med beskrivelse af dine observationer. Du kan også nægte at modtage de bestilte varer.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles vanCONSULT omgående.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer kontakt altid vanCONSULT omgående.
vanCONSULT
Sølvgade 69
9700 Brønderslev
E-mail: kundeservice@hydrokultur.dk
|
|
