|
|  |
PERSONDATA
www.hydrokultur.dk er vanCONSULT´s butik på nettet, hvorfor vanCONSULT er juridisk ansvarlig for hjemmesiden i henhold til gældende dansk lovgivning.
Ingen personlige oplysninger, der registreres på siden hos vanCONSULT, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos vanCONSULT.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet, som er udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos vanCONSULT på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Du kan desuden valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos vanCONSULT, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra vanCONSULT. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som du ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
BETALING
Betalingskort:
Nationale:
vanCONSULT modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort og eDankort.
Internationale:
vanCONSULT modtager betaling med Eurocard/MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
vanCONSULT krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktioner med PBS.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Netbank:
vanCONSULT har oprettet en unik konto til denne side. Betaling hertil foretages gebyrfrit.
Vær opmærksom på at nogle pengeinstitutter opkræver gebyrer af egne kunder for betaling via netbank.
Dette er vanCONSULT uvedkommende.
Efterkrav:
vanCONSULT tilbyder at fremsende dine varer pr. efterkrav mod betaling af det til enhver tid gældende gebyr hos Post Danmark.
LEVERING
vanCONSULT pakker og afsender din bestilling førstkommende hverdag efter at vi har modtaget din bestilling, med mindre du har angivet en anden leveringsdato.
Obs! Betaler du via netbank afsender vi din bestilling førstkommende hverdag efter at pengene er til stede på vanCONSULT´s konto.
vanCONSULT leverer dine varer med Post Danmark, med mindre andet er aftalt.
Når vanCONSULT har afsendt din bestilling, modtager du via e-mail fra os Post Danmarks track & trace kode. Indsætter du denne kode på Post Danmarks hjemmeside www.postdanmark.dk/tracktrace kan du følge din bestilling.
Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. vanCONSULT kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
I tilfælde af udeblevne leverancer fremsender vanCONSULT en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. vanCONSULT tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet uden forudgående aftale.
REKLAMATION
vanCONSULT yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles vanCONSULT omgående. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vanCONSULT returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering:
HUSK!!! Kontroller altid de bestilte varer ved modtagelsen.
Er der tegn på transportskader? - PAK IKKE VARERNE UD!
Kontakt omgående Post Danmark (distributøren) og anmeld skaden. Send en orienterende e-mail med beskrivelse af dine observationer til vanCONSULT. Du kan også nægte at modtage de bestilte varer.
Reklamationer over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles vanCONSULT omgående.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til
vanCONSULT
Sølvgade 69
9700 Brønderslev
Email: kundeservice@hydrokultur.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vanCONSULT har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
FORTRYDELSE
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag, de modtages. Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se ovenfor ''Reklamation og varereturnering''.
|
|
